Återbetalningspolicy

Hos Aurabella handlar du enkelt, säkert och med full konsumenträtt. Vi värnar om din upplevelse och följer svensk lagstiftning för e-handel.

Ångerrätt & Retur

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller från dagen du mottagit varan och omfattar produkter i obruten och oanvänd skick.

Kunden måste kontakta oss via info@aurabella.se innan en vara returneras. Returer utan föregående kontakt accepteras inte. Vi guidar dig genom hela processen.

🛍 Viktigt: Vid retur står kunden för returfrakten. Vi ansvarar inte för returer som kommer bort i posthanteringen – vi rekommenderar att du skickar med spårbar försändelse.

Undantag från ångerrätten

Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätten för:

- Använda skönhetsprodukter

- Plomberade varor där plomberingen brutits

Reklamation

Vid skada eller fel på varan kontaktar du oss inom två (2) dagar efter mottagandet, innan produkten används. Vi ersätter eller återbetalar enligt konsumentköplagen vid godkänd reklamation. Bild och beskrivning krävs.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur kommer återbetalning ske till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar.

Vid frågor kontakta oss på info@aurabella.se